Geri Ödeme ve İade Politikası

Gaia Charis Geri Ödeme ve İade Politikası

Gaia Charis olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız için kaliteli ürün ve hizmet sunmayı hedefliyoruz. Bununla birlikte, satışa sunduğumuz ürünlerin niteliği gereği aşağıdaki iade ve geri ödeme koşulları uygulanmaktadır.

İade Koşulları

Gaia Charis tarafından satışı gerçekleştirilen kolye, bileklik, küpe, saat ve benzeri aksesuar ürünleri kişisel kullanım ürünleri olup doğrudan ten ile temas etmektedir.

Hijyen, sağlık ve ürün güvenliği nedenleriyle teslim alınan ürünlerin tekrar satışa uygunluğunun korunması amacıyla, ürünün kendisinde üretim veya gönderim kaynaklı bir kusur bulunmadığı sürece iade kabul edilmemektedir.

Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kabul edilmez:

• Kullanılmış ürünler,
• Ten ile temas etmiş ürünler,
• Koruyucu ambalajı veya etiketi çıkarılmış ürünler,
• Kullanıcı tarafından zarar verilmiş, çizilmiş veya deforme edilmiş ürünler,
• Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler,
• Kişiye özel hazırlanmış veya özelleştirilmiş ürünler.

Kusurlu veya Hatalı Ürünler

Aşağıdaki durumlarda müşterilerimiz teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçebilir:

• Ürünün kusurlu veya hasarlı teslim edilmesi,
• Yanlış ürün gönderilmesi,
• Ürünün sipariş edilen ürün ile uyuşmaması,
• Üretim kaynaklı bir hata bulunması.

Bu gibi durumlarda ürün incelenir ve kusurun kullanıcı kaynaklı olmadığının tespit edilmesi halinde;

• Ürün değişimi,
• Ücretsiz yeniden gönderim,
• Ürün bedelinin iadesi

seçeneklerinden uygun olanı uygulanır.

İade Talebi Süreci

İade veya değişim talebinde bulunmak isteyen müşterilerimizin aşağıdaki bilgileri içeren bir başvuru yapmaları gerekmektedir:

• Sipariş numarası,
• Ad ve soyad,
• İade veya değişim talebinin nedeni,
• Varsa ürün kusurunu gösteren fotoğraf veya video.

İnceleme süreci tamamlandıktan sonra müşteriye sonuç hakkında bilgilendirme yapılacaktır.

Geri Ödeme Süreci

İadesi onaylanan ürünlerde geri ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak geri ödemenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Kargo Ücretleri

Üretim hatası, yanlış ürün gönderimi veya hasarlı teslimat gibi Gaia Charis kaynaklı durumlarda kargo masrafları tarafımızca karşılanır.

Kullanıcı kaynaklı nedenlerle oluşan taleplerde kargo ücretleri müşteriye aittir.

İletişim

İade ve geri ödeme talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Web Sitesi: www.gaiacharis.com
E-posta: bilgi@gaiacharis.com

Gaia Charis üzerinden sipariş veren tüm müşteriler, bu Geri Ödeme ve İade Politikası’nı okumuş ve kabul etmiş sayılır.